よくある質問

よくある質問

e庭sanについて

Q.対応している地域を教えてください。

A.茨城県内が営業エリアです。つくば市に会社がありますので、つくば市はもちろん、土浦市、つくばみらい市、牛久市、守谷市、常総市、下妻市、かすみがうら市、石岡市など、茨城県内の各市町村に対応しております。

Q.庭師との違いは?

A.e庭sanの母体である有限会社飯島工業は、もともと外構工事を手がけている会社です。庭木1本だけの剪定や草むしりなど、庭師さんにお願いするまでもないようなお庭のお手入れのお手伝いをさせていただいています。お庭造りのプロの目線で作業をさせていただきます。

Q.土日も来てくれますか?

A.はい。お客さまのご都合に合わせてお伺いします。ご都合が良い日時をご指定ください。

問い合わせについて

Q.どうやって問い合わせれば良いですか?

A.電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。お電話でのお問い合わせは9時から18時までです。フォームからのお問い合わせは24時間受け付けており、翌営業日にはお返事いたします。

Q.なんとなく職人さんは話しづらいです。

A.お電話には女性スタッフが対応いたしますのでリラックスしてお問い合わせいただけます。

Q.まだ何を依頼するか決まっていないのですが…

A.漠然としたお庭のお悩みもご相談ください。「毛虫が増えた」「花が咲かなくなった」「木が枯れやすくなった」「どこから手をつけて良いのかわからない」といった感じでも問題ありません。実際にお庭を拝見してお手入れのご提案をさせていただくことも可能です。

Q.1本からでも大丈夫と聞きましたが本当ですか?

A.はい。庭木1本のお手入れでも遠慮なくご依頼ください。「道路にはみ出しそうな枝だけ切ってほしい」といったご要望にもお応えします。

Q.電話でだいたいのお値段を教えてくれますか?

A.お庭の状態や条件(木の剪定であれば高さ、草むしりでしたら面積など)を教えていただければお電話で概算の料金をご案内することも可能です。お庭の状態を確認させていただく現地調査を行った上で、正確なお見積りを再度作成します。

Q.植物についての知識がないのですが…

A.ご安心ください。外構のプロが対応いたしますので、庭木の種類などに応じて適切な方法をご提案します。

現地調査・見積について

Q.現地調査はどんなことをするのですか?

A.お客さまのご自宅にお伺いして、スタッフがお庭の状態を確認させていただいた上でお見積りを作成いたします。

Q.現地調査や見積もお金がかかりますか?

A.いいえ。現地調査やお見積は完全無料です。お気軽にご依頼ください。

Q.現地調査にはどんな人が来るのですか?

A.作業をさせていただくスタッフと女性スタッフがお伺いします。作業を担当するスタッフが専門家の目でお客さまのお庭を確認し、お見積を作成。女性スタッフが窓口となり、ご要望や疑問点などをお聞きします。

Q.見積をいただいて検討したいのですが。

A.現地調査やお見積をしたからといって必ず契約いただかなければいけないというわけではありません。もちろん、契約を急かすこともいたしませんので、ご安心ください。他社とも比較してじっくりとご検討いただき、ご納得された上でご依頼いただければと思います。

作業について

Q.作業日時を指定することはできますか?

A.もちろん、お客さまのご都合を最優先に作業に日時を決めさせていただきます。都合が良い日時をご指定ください。

Q.急ぎなのですが対応してくれますか?

A.もちろん、お急ぎの場合は柔軟かつ迅速に対応させていただきます。ご遠慮無くご相談ください。

Q.作業の日は家にいなければいけませんか?

A.確認のため作業を開始する際と作業が完了した際はお立ち会いをお願いしております。作業中は外出していただいても問題ございません。外出する際には緊急連絡先をお聞きしております。

Q.雨の日は中止ですか?

A.雨の日でも問題なく行える作業であれば予定通りお伺いします。荒天あるいは雨の日ではできない作業である場合はご相談させていただきます。

Q.作業途中でも希望を聞いてもらえますか?

A.もちろんです。作業途中でも気になることやご要望があれば都度お気軽にお申し付けください。女性スタッフがサポートとして作業に同行し、お客さまのご要望をお伺いしております。「せっかくやってもらっているのに気が引ける」「手間を増やして申し訳ない」「こんなこと言って気を悪くされないかしら」といった気兼ねは不要です。

Q.作業で発生したごみは処分してもらえますか?

A.別途料金をいただいておりますが、剪定した不要な枝や除去した雑草などは持ち帰って処分させていただきます。事前にご相談いただければ幸いです。

Q.追加料金などはかかりませんか?

A.e庭sanは明朗会計がモットーです。木の高さや本数、作業面積などに応じて料金を設定しているので、追加料金や不明確な料金を請求することはございません。詳しくは「料金・サービス一覧」のページを御覧ください。

Q.お庭のお手入れの方法についても教えてほしい

A.作業完了後には注意事項やお庭のお手入れのポイントなどについても丁寧に説明させていただきます。疑問点やご不安な点などがございましたら、お気軽にご相談ください。

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